Términos de uso y contratación

1. Identificación y ámbito

YRV Design, nombre comercial de 65.234.837 YOSDELVIS DE LA ROSA VEGA - ME, CNPJ 65.234.837/0001-40, Microempreendedor Individual (MEI), con actividad en São José/SC, Brasil. Contacto: contact@yrvdesign.com.

Estos términos regulan el uso de yrvdesign.com y la contratación iniciada mediante la web, el Asistente, formularios, WhatsApp, Stripe Checkout, el panel privado y los canales de soporte. Se complementan con la Política de privacidad, la Política de cookies y las condiciones específicas mostradas antes de cada contratación.

2. Información previa y aceptación

Antes de pagar se muestra un resumen del servicio o combo, precio y modalidad de cobro. Si es recurrente, también se indican periodicidad, renovación, permanencia mínima y regla de cierre anticipado. Si el servicio está marcado como Pago único, se informa expresamente que existe un solo cobro y que no se crea una renovación automática. La contratación solo continúa después de una aceptación expresa.

Las cláusulas que limitan o condicionan cancelación, permanencia o cobros deben interpretarse junto con la información presentada en la pasarela. Si una regla obligatoria de protección al consumidor resulta aplicable y es más favorable, prevalece sobre una condición contractual incompatible.

3. Servicios y alcance

YRV Design ofrece, según el catálogo vigente, diseño y desarrollo web, mantenimiento, sistemas, automatización, soluciones digitales, gestión de Meta Ads y otros servicios expresamente publicados. El contenido exacto de cada plan se determina por la ficha vigente, la propuesta y/o el resumen de contratación aceptado.

Los elementos no incluidos expresamente, trabajos extraordinarios, licencias externas, inversión publicitaria, dominios especiales u otros costes de terceros pueden presupuestarse por separado cuando corresponda.

4. Precios y moneda

Los precios maestros de YRV Design se definen en reales brasileños (BRL). Cuando el sitio muestra un equivalente en US$, se trata de una conversión orientativa; el valor puede variar ligeramente por tipo de cambio, redondeo, emisor, impuestos o condiciones del procesador. El importe vinculante es el que Stripe muestra para confirmar el pago.

Promociones y combos pueden tener una vigencia o condición específica. En suscripciones, el precio ya contratado se conserva según las condiciones registradas mientras no exista una modificación válida. En servicios de Pago único, el importe mostrado y aceptado corresponde a esa compra concreta y no genera cuotas futuras por sí mismo.

5. Modalidades de pago y renovación

Cada servicio indica su modalidad antes del pago. Los servicios con Pago único generan un solo cobro mediante Stripe y no crean suscripción, renovación automática, permanencia mensual ni cuota de cierre anticipado. Los servicios no marcados como Pago único se tratan como suscripciones recurrentes, normalmente mensuales, y renuevan automáticamente mientras permanezcan activos y no se programe su cancelación.

El cliente debe mantener un método de pago válido. Si un pago falla, el sistema puede notificarlo, volver a intentar el cobro conforme a Stripe o limitar prestaciones futuras hasta regularizar la cuenta, sin retirar derechos que la ley haga obligatorios.

YRV Design puede conceder manualmente planes de cortesía o accesos gratuitos desde su administración. Estos accesos no generan cobro, factura ni suscripción en Stripe y se identifican expresamente como gratuitos en el panel del cliente. Su concesión no convierte otros servicios de pago en gratuitos ni crea un derecho automático a futuras renovaciones sin cargo.

6. Permanencia mínima

Cuando una suscripción recurrente tenga permanencia mínima, el número exacto de meses se muestra antes del pago y queda registrado en el resumen de contratación. La configuración comercial estándar puede ser de 3 meses, pero prevalece la condición concreta aceptada en el Checkout.

La permanencia no elimina derechos obligatorios, incluido el derecho de desistimiento cuando legalmente resulte aplicable ni derechos derivados de un incumplimiento imputable a YRV Design.

7. Cierre anticipado

Si el cliente solicita terminar una suscripción recurrente antes de cumplir la permanencia mínima y no existe una causa legal de exención, puede aplicarse una cuota de cierre anticipado. Su porcentaje se informa antes del pago y queda registrado para esa suscripción.

La fórmula usada por el sistema es: porcentaje aceptado × saldo mensual que reste del período mínimo. Con la configuración comercial estándar del 50%, por ejemplo, si restan R$ 600 del período mínimo, la cuota estimada sería R$ 300. El panel muestra el valor exacto antes de pedir confirmación.

El cliente debe aceptar expresamente la cuota mostrada antes de que el sistema intente cobrarla. Si Stripe no confirma el cobro, la cancelación anticipada no se completa automáticamente y se ofrece soporte para revisión.

8. Desistimiento en contratación a distancia

Tanto en servicios recurrentes como en servicios de pago único, cuando la relación y la contratación estén sujetas al derecho de desistimiento previsto por la legislación brasileña de consumo, el panel ofrece una vía electrónica para ejercerlo dentro del plazo aplicable, actualmente indicado como 7 días desde el inicio de la contratación.

Cuando corresponda, el desistimiento se procesa sin cuota de cierre anticipado y se solicita a Stripe la devolución integral del pago aplicable. El tiempo de reflejo del reembolso depende del medio de pago y del sistema financiero. Nada de estos términos pretende reducir un plazo o derecho que una norma obligatoria reconozca.

9. Cancelación después de la permanencia

Una vez cumplida la permanencia mínima, el cliente puede programar la cancelación sin cuota de cierre anticipado. Salvo que la ley o una condición específica exija otra cosa, la suscripción permanece disponible hasta finalizar el período ya pagado y deja de renovarse después.

Las cancelaciones se solicitan desde Facturación dentro del panel de YRV Design para que el sistema pueda mostrar previamente cualquier condición contractual aplicable. El portal de Stripe se usa principalmente para actualizar el método de pago.

10. Stripe y pagos

Stripe actúa como proveedor tecnológico de procesamiento de pagos únicos y recurrentes. El cliente es redirigido al Checkout alojado por Stripe y YRV Design no almacena los números completos de tarjeta, CVC ni demás credenciales de pago completas.

YRV Design conserva únicamente referencias necesarias para conciliar la contratación, como identificadores de cliente, suscripción, precio, Checkout, estado de pago y factura. El uso de Stripe también está sujeto a sus propios términos y políticas.

11. Cuenta y panel privado

Para contratar en línea o utilizar funciones privadas puede ser necesario crear una cuenta en https://yrvdesign.com/cuenta/. Cada cuenta dispone de un identificador de panel y sus datos se consultan únicamente tras autenticación.

El usuario debe proporcionar datos correctos, conservar su contraseña y no compartir códigos de seguridad. YRV Design puede suspender accesos ante fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento, respetando obligaciones legales y servicios ya pagados cuando corresponda.

12. Verificación de seguridad y 2FA

YRV Design puede solicitar un código por correo cuando detecte un dispositivo o red no reconocidos. La función de 2FA para clientes queda disponible una vez activada la protección maestra de la cuenta administradora.

Los códigos son de uso temporal. Intentar eludir autenticación, acceder a paneles ajenos o manipular identificadores constituye uso prohibido.

13. Soporte, notificaciones y proyectos

El panel puede mostrar Mis webs, Meta Ads, estado de dominios, avance del trabajo, fechas objetivo, próximos pasos, facturación, notificaciones y soporte. La información es orientativa de seguimiento y puede actualizarse conforme evoluciona el proyecto.

El chat de soporte es privado por cuenta. Las notificaciones pueden informar de renovaciones, pagos fallidos, respuestas de soporte, cambios de proyecto u otras cuestiones relacionadas con el servicio.

14. Obligaciones del cliente

El cliente debe entregar de forma oportuna contenidos, autorizaciones, accesos y decisiones necesarios para ejecutar el servicio; garantizar que tiene derecho a usar los materiales facilitados; y revisar las entregas dentro de plazos razonables.

Retrasos atribuibles a información o aprobaciones pendientes pueden desplazar fechas objetivo. Cambios fuera del alcance pueden requerir presupuesto adicional.

15. Meta Ads

Cuando se contrata gestión de Meta Ads, la inversión publicitaria pagada a Meta es independiente de los honorarios de YRV Design salvo que la ficha indique expresamente lo contrario. YRV Design puede optimizar campañas y creatividades, pero no garantiza un volumen determinado de ventas, leads, aprobaciones, costes por resultado o disponibilidad de la plataforma.

El cliente es responsable de que su oferta, productos, contenidos y actividad cumplan la legislación y las políticas publicitarias aplicables.

16. Inteligencia artificial y automatización

El Asistente y determinadas automatizaciones pueden ayudar a responder consultas, identificar un plan y preparar una solicitud. Pueden cometer errores y no sustituyen el resumen de contratación, una confirmación humana o un documento legal.

El cliente puede pedir contacto humano. Ninguna respuesta automática modifica por sí sola un precio, permanencia, alcance o obligación registrada en la contratación.

17. Propiedad intelectual

La titularidad, licencia o cesión de diseños, código, textos y otros entregables se define en la ficha, propuesta o acuerdo aplicable. Componentes, fuentes, APIs y recursos de terceros conservan sus propias licencias.

La estructura, marca y recursos propios de yrvdesign.com no pueden reutilizarse fuera de lo permitido por ley sin autorización. YRV Design puede mostrar públicamente una selección de trabajos y ejemplos, sin publicar información administrativa, archivos internos ni datos privados de clientes.

18. Disponibilidad y terceros

Los servicios pueden depender de hosting, dominios, correo, Stripe, Meta, WhatsApp, proveedores de IA, DNS/CDN y otras plataformas. YRV Design aplica medidas razonables de continuidad y seguridad, pero no puede garantizar disponibilidad ininterrumpida de sistemas de terceros.

Cuando un incidente dependa de un proveedor externo, YRV Design procurará informar y mitigar su efecto dentro de lo razonablemente posible.

19. Privacidad y datos

El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad: https://yrvdesign.com/privacidad/. El uso de cookies y almacenamiento técnico se describe en https://yrvdesign.com/cookies/. Los titulares pueden ejercer derechos y solicitar eliminación mediante https://yrvdesign.com/eliminacion-datos/ o contact@yrvdesign.com.

20. Cambios, ley aplicable y contacto

YRV Design puede actualizar estos términos por cambios legales, operativos o técnicos. Las condiciones económicas de una suscripción ya aceptada no se sustituyen retroactivamente por una versión posterior sin una base válida o aceptación cuando sea necesaria.

Se aplica la legislación brasileña, sin excluir fueros, derechos de consumidor u otras protecciones obligatorias que legalmente correspondan. Consultas, cancelaciones, reclamaciones y solicitudes de soporte pueden enviarse a contact@yrvdesign.com o mediante el panel privado.