Términos de uso y contratación
Condiciones aplicables al sitio, cuentas privadas, solicitudes, servicios, suscripciones y soporte de YRV Design.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026.1. Identificación y ámbito
YRV Design, nombre comercial de 65.234.837 YOSDELVIS DE LA ROSA VEGA - ME, CNPJ 65.234.837/0001-40, Microempreendedor Individual (MEI), con actividad en São José/SC, Brasil. Contacto: contact@yrvdesign.com.
Estos términos regulan el uso de yrvdesign.com y la contratación iniciada mediante la web, el Asistente, formularios, WhatsApp, Stripe Checkout, el panel privado y los canales de soporte. Se complementan con la Política de privacidad, la Política de cookies y las condiciones específicas mostradas antes de cada contratación.
2. Información previa, corrección y aceptación
Antes de pagar se muestra un resumen del servicio o combo, precio, modalidad de cobro, alcance esencial y condiciones económicas relevantes. Si es recurrente, también se indican periodicidad, renovación, permanencia mínima y regla de cierre anticipado. Si está marcado como Pago único, se informa que existe un solo cobro y no se crea renovación automática.
Antes de confirmar, el cliente puede revisar los datos introducidos, corregir errores o volver a la etapa anterior. La contratación solo continúa después de aceptación expresa y, cuando existe cobro, confirmación del proveedor de pagos. YRV Design conserva un registro reproducible del resumen aceptado y puede remitir confirmación electrónica.
Las cláusulas sobre cancelación, permanencia o cobros se interpretan junto con la información mostrada antes del pago. Los derechos obligatorios de protección al consumidor prevalecen sobre condiciones incompatibles.
3. Servicios, alcance y ejecución
YRV Design ofrece, según el catálogo vigente, diseño y desarrollo web, mantenimiento, sistemas, automatización, soluciones digitales, gestión de Meta Ads y otros servicios expresamente publicados. El contenido exacto se determina por la ficha vigente, la propuesta y/o el resumen de contratación aceptado.
Los elementos no incluidos expresamente, trabajos extraordinarios, licencias externas, inversión publicitaria, dominios especiales u otros costes de terceros pueden presupuestarse por separado cuando corresponda.
La forma y el plazo de ejecución se informan en la oferta o propuesta aplicable. Fechas objetivo pueden depender de la entrega oportuna por el cliente de materiales, accesos, decisiones y aprobaciones; cualquier cambio sustancial se comunicará por un canal trazable.
4. Precios y moneda
Los precios de YRV Design se establecen en reales brasileños (BRL). Cuando el sitio muestra un equivalente en US$, se trata de una conversión orientativa; el valor puede variar ligeramente por tipo de cambio, redondeo, emisor, impuestos o condiciones del procesador. El importe vinculante es el que Stripe muestra para confirmar el pago.
Promociones y combos pueden tener una vigencia o condición específica. En suscripciones, el precio ya contratado se conserva según las condiciones registradas mientras no exista una modificación válida. En servicios de Pago único, el importe mostrado y aceptado corresponde a esa compra concreta y no genera cuotas futuras por sí mismo.
5. Modalidades de pago y renovación
Cada servicio indica su modalidad antes del pago. Los servicios con Pago único generan un solo cobro mediante Stripe y no crean suscripción, renovación automática, permanencia mensual ni cuota de cierre anticipado. Los servicios no marcados como Pago único se tratan como suscripciones recurrentes, normalmente mensuales, y renuevan automáticamente mientras permanezcan activos y no se programe su cancelación.
El cliente debe mantener un método de pago válido. Si un pago falla, YRV Design puede notificarlo, gestionar nuevos intentos de cobro mediante Stripe o limitar prestaciones futuras hasta regularizar la cuenta, sin afectar derechos obligatorios.
YRV Design puede conceder planes de cortesía o accesos gratuitos. Estos accesos no generan cobro, factura ni suscripción en Stripe y se identifican expresamente como gratuitos en el panel del cliente. Su concesión no convierte otros servicios de pago en gratuitos ni crea un derecho automático a futuras renovaciones sin cargo.
6. Permanencia mínima
Cuando una suscripción recurrente tenga permanencia mínima, el número exacto de meses se muestra antes del pago y queda registrado en el resumen de contratación. Como referencia, la permanencia estándar puede ser de 3 meses, pero siempre prevalece la condición concreta aceptada antes del pago.
La permanencia no elimina derechos obligatorios, incluido el derecho de desistimiento cuando legalmente resulte aplicable ni derechos derivados de un incumplimiento imputable a YRV Design.
7. Cierre anticipado
Si el cliente solicita terminar una suscripción recurrente antes de cumplir la permanencia mínima y no existe una causa legal de exención, puede aplicarse una cuota de cierre anticipado. Su porcentaje se informa antes del pago y queda registrado para esa suscripción.
El cálculo es: porcentaje aceptado × saldo mensual que reste del período mínimo. Por ejemplo, con un porcentaje del 50%, si restan R$ 600 del período mínimo, la cuota estimada sería R$ 300. El panel muestra el valor exacto antes de pedir confirmación.
El cliente debe aceptar expresamente la cuota mostrada antes de que el sistema intente cobrarla. Si Stripe no confirma el cobro, la cancelación anticipada no se completa automáticamente y se ofrece soporte para revisión.
8. Desistimiento en contratación a distancia
Cuando la relación esté sujeta al Código de Defensa del Consumidor y la contratación se realice fuera del establecimiento comercial, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, en general 7 días contados desde la firma/celebración electrónica del contrato de servicio. YRV Design ofrece un medio electrónico en el panel cuando está disponible y también admite solicitud por contact@yrvdesign.com.
Cuando corresponda, la recepción del desistimiento se confirma electrónicamente, no se aplica cuota de cierre anticipado y se solicita a Stripe la devolución integral del pago alcanzado por el derecho. El tiempo de acreditación depende del medio de pago y del sistema financiero. Nada aquí reduce un plazo o derecho obligatorio.
9. Cancelación después de la permanencia
Una vez cumplida la permanencia mínima, el cliente puede programar la cancelación sin cuota de cierre anticipado. Salvo que la ley o una condición específica exija otra cosa, la suscripción permanece disponible hasta finalizar el período ya pagado y deja de renovarse después.
Las cancelaciones se solicitan desde Facturación dentro del panel de YRV Design, donde se muestran previamente las condiciones contractuales aplicables. El portal de Stripe se usa principalmente para actualizar el método de pago.
10. Stripe y pagos
Stripe actúa como proveedor tecnológico de procesamiento de pagos únicos y recurrentes. El cliente es redirigido al Checkout alojado por Stripe y YRV Design no almacena los números completos de tarjeta, CVC ni demás credenciales de pago completas.
YRV Design conserva únicamente referencias necesarias para conciliar la contratación, como identificadores de cliente, suscripción, precio, Checkout, estado de pago y factura. El uso de Stripe también está sujeto a sus propios términos y políticas.
11. Cuenta y panel privado
Para contratar en línea o utilizar funciones privadas puede ser necesario crear una cuenta en https://yrvdesign.com/cuenta/. Cada cuenta dispone de un área privada protegida y sus datos solo pueden consultarse después de una autenticación válida.
El usuario debe proporcionar datos correctos, conservar su contraseña y no compartir códigos de seguridad. YRV Design puede suspender accesos ante fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento, respetando obligaciones legales y servicios ya pagados cuando corresponda.
12. Verificación de seguridad y 2FA
YRV Design puede solicitar un código por correo cuando detecte un dispositivo o red no reconocidos. Cuando la verificación en dos pasos está habilitada para la cuenta, puede solicitarse una comprobación adicional para reforzar la seguridad del acceso.
Los códigos son de uso temporal. Intentar eludir autenticación, acceder a paneles ajenos o manipular identificadores constituye uso prohibido.
13. Soporte, notificaciones y proyectos
El panel puede mostrar Mis webs, Meta Ads, estado de dominios, avance del trabajo, fechas objetivo, próximos pasos, facturación, notificaciones y soporte. La información de seguimiento puede actualizarse conforme evoluciona el proyecto.
El chat de soporte es privado por cuenta. Las notificaciones pueden informar de renovaciones, pagos, respuestas, cambios de proyecto u otras cuestiones del servicio. Las solicitudes electrónicas se registran por los canales habilitados y, cuando la normativa brasileña de comercio electrónico sea aplicable a una relación de consumo, YRV Design confirma su recepción y procura atenderlas dentro del plazo legal aplicable.
14. Obligaciones del cliente
El cliente debe entregar de forma oportuna contenidos, autorizaciones, accesos y decisiones necesarios para ejecutar el servicio; garantizar que tiene derecho a usar los materiales facilitados; y revisar las entregas dentro de plazos razonables.
Retrasos atribuibles a información o aprobaciones pendientes pueden desplazar fechas objetivo. Cambios fuera del alcance pueden requerir presupuesto adicional.
15. Meta Ads
Cuando se contrata gestión de Meta Ads, la inversión publicitaria pagada a Meta es independiente de los honorarios de YRV Design salvo que la ficha indique expresamente lo contrario. YRV Design puede optimizar campañas y creatividades, pero no garantiza un volumen determinado de ventas, leads, aprobaciones, costes por resultado o disponibilidad de la plataforma.
El cliente es responsable de que su oferta, productos, contenidos y actividad cumplan la legislación y las políticas publicitarias aplicables.
16. Inteligencia artificial y automatización
El Asistente y determinadas automatizaciones pueden ayudar a responder consultas, identificar un plan y preparar una solicitud. Pueden cometer errores y no sustituyen el resumen de contratación, una confirmación humana o un documento legal.
El cliente puede pedir contacto humano. Ninguna respuesta automática modifica por sí sola un precio, permanencia, alcance o obligación registrada en la contratación.
17. Propiedad intelectual, confidencialidad y portafolio
La titularidad, licencia o cesión de diseños, código, textos y otros entregables se define en la ficha, propuesta o acuerdo aplicable. Componentes, fuentes, APIs y recursos de terceros conservan sus propias licencias.
Materiales, credenciales, información interna y datos del cliente recibidos para ejecutar el proyecto se tratan de forma reservada conforme a su naturaleza y a la Política de privacidad.
La estructura, marca y recursos propios de yrvdesign.com no pueden reutilizarse fuera de lo permitido por ley sin autorización. YRV Design solo mostrará públicamente trabajos o casos cuando exista autorización, una condición contractual aplicable o el material ya sea lícitamente público; esa exhibición no autoriza revelar credenciales, datos personales confidenciales, archivos privados ni información administrativa.
18. Disponibilidad y terceros
Los servicios pueden depender de hosting, dominios, correo, Stripe, Meta, WhatsApp, proveedores de IA, DNS/CDN y otras plataformas. YRV Design aplica medidas razonables de continuidad y seguridad, pero no puede garantizar disponibilidad ininterrumpida de sistemas de terceros.
Cuando un incidente dependa de un proveedor externo, YRV Design procurará informar y mitigar su efecto dentro de lo razonablemente posible.
19. Privacidad y datos
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad: https://yrvdesign.com/privacidad/. El uso de cookies y almacenamiento técnico se describe en https://yrvdesign.com/cookies/. Los titulares pueden ejercer derechos y solicitar eliminación mediante https://yrvdesign.com/eliminacion-datos/ o contact@yrvdesign.com.
20. Cambios, comprobantes, ley y contacto
YRV Design puede actualizar estos términos por cambios legales, operativos o técnicos. Las condiciones económicas ya aceptadas no se sustituyen retroactivamente por una versión posterior sin base válida o nueva aceptación cuando sea necesaria.
Los comprobantes de contratación, pago y documentos fiscales se emiten o ponen a disposición cuando corresponda según la naturaleza de la operación y las obligaciones aplicables.
Se aplica la legislación brasileña, sin excluir fueros, derechos del consumidor ni otras protecciones obligatorias. Consultas, cancelaciones, reclamaciones y soporte: contact@yrvdesign.com o panel privado.