Eliminación de datos personales y derechos LGPD

URL pública para Meta

Para la configuración y revisión de Meta, esta página funciona como la URL pública de instrucciones para eliminación de datos. Utiliza HTTPS, no requiere iniciar sesión y permite iniciar o consultar el procedimiento correspondiente: https://yrvdesign.com/exclusao-de-dados/.

Qué datos puedes solicitar que eliminemos

• Datos enviados mediante formularios de yrvdesign.com.
• Datos de contacto o solicitudes comerciales almacenadas por YRV Design.
• Historial de conversaciones de WhatsApp almacenado en sistemas controlados por YRV Design, incluyendo mensajes y referencias técnicas asociadas.
• Copias de archivos o medios recibidos por WhatsApp cuando YRV Design los haya almacenado.
• Contexto de atención automatizada o IA guardado por YRV Design para mantener la conversación.
• Identificadores técnicos relacionados con Meta/WhatsApp que YRV Design conserve para operar o documentar la atención.
• Otros datos personales identificables que razonablemente puedan localizarse con la información aportada en la solicitud.

Cómo solicitar la eliminación

1. Completa el formulario de esta página o escribe a contact@yrvdesign.com. No necesitas crear una cuenta ni iniciar sesión.
2. Indica tu nombre y un medio de contacto relacionado con los datos. Si la solicitud se refiere a WhatsApp, es recomendable indicar el número utilizado, incluyendo prefijo internacional.
3. Describe qué deseas eliminar: por ejemplo, todo tu historial, mensajes de WhatsApp, una solicitud comercial, archivos o datos de contacto. No envíes contraseñas ni documentos innecesarios.
4. YRV Design puede pedir una verificación adicional proporcionada al riesgo de la solicitud para evitar eliminar o revelar datos pertenecientes a otra persona.
5. Una vez identificados los datos y validada la solicitud, YRV Design eliminará, anonimizará o restringirá la información que proceda y comunicará el resultado o la razón legal por la que algún registro deba conservarse.

Confirmación, plazo y seguimiento

Las solicitudes enviadas mediante el formulario generan una referencia de seguimiento y, cuando el correo indicado es válido y el servicio de envío está disponible, el solicitante recibe automáticamente una confirmación de recepción de YRV Design. Las recibidas por correo serán acusadas de recibo tan pronto como sea razonablemente posible.

YRV Design tramita las solicitudes gratuitamente y dentro de los plazos legalmente aplicables bajo la LGPD y la regulación de la ANPD para agentes de tratamiento de pequeño porte. Como práctica operativa, procurará completar una eliminación técnicamente sencilla dentro de un máximo de 30 días después de validar identidad y alcance, salvo que una obligación legal, investigación, dependencia de tercero o complejidad justificada exija más tiempo.

WhatsApp Business, Meta y límites de la eliminación

Esta página describe la eliminación de información que YRV Design controla. Si utilizaste WhatsApp para contactar con nosotros, puedes pedir que se elimine el historial almacenado en sistemas de YRV Design.

Eliminar una conversación del teléfono del usuario no necesariamente elimina una copia previamente almacenada por YRV Design; para esa eliminación utiliza este procedimiento.

La eliminación realizada por YRV Design no necesariamente elimina información que Meta/WhatsApp controle directamente, deba conservar bajo sus propias obligaciones o que permanezca en dispositivos de otros participantes. Para esos datos se aplican las herramientas y políticas de Meta/WhatsApp.

YRV Design también procesa las solicitudes automáticas enviadas por Meta mediante un canal seguro independiente. Cuando corresponda, Meta recibe una referencia de seguimiento para consultar el estado de la solicitud.

Cuándo algunos datos pueden conservarse

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
• Ejercicio regular de derechos, defensa en reclamaciones o conservación de evidencias necesarias.
• Prevención, detección e investigación de fraude, abuso o incidentes de seguridad.
• Datos que hayan sido anonimizados de manera que ya no permitan identificar razonablemente al titular.
• Registros mínimos del propio pedido de privacidad, como referencia, fecha, alcance y resultado, cuando sean necesarios para demostrar cumplimiento.

Qué ocurre después

• Se localizan los datos razonablemente identificables con la información facilitada.
• Se verifica si existe una base legal para conservar parte de la información.
• Los datos sujetos a eliminación se borran, anonimizan o dejan fuera del uso operativo cuando técnicamente corresponda.
• Se informa al solicitante del resultado y de cualquier limitación legal relevante.
• Cuando el tratamiento dependa de un proveedor que actúe por cuenta de YRV Design, se adoptarán las medidas razonables necesarias para que la solicitud se refleje también en ese tratamiento, cuando corresponda.