Exclusão de dados pessoais e direitos da LGPD
Esta página é o mecanismo público da YRV Design para solicitar exclusão, acesso, correção ou outros direitos sobre dados pessoais, inclusive dados tratados pela WhatsApp Business Platform e serviços da Meta.
Última atualização: 28 de agosto de 2026.URL pública para a Meta
Para configuração e revisão da Meta, esta página funciona como a URL pública de instruções de exclusão de dados. Usa HTTPS, não exige login e oferece o procedimento aplicável de solicitação e acompanhamento: https://yrvdesign.com/exclusao-de-dados/.
Quais dados você pode pedir para excluir
- Dados enviados por formulários do yrvdesign.com.
- Dados de contato ou solicitações comerciais armazenadas pela YRV Design.
- Histórico de conversas do WhatsApp armazenado em sistemas controlados pela YRV Design, incluindo mensagens e referências técnicas associadas.
- Cópias de arquivos/mídias recebidos pelo WhatsApp quando a YRV Design os tiver armazenado.
- Contexto de atendimento automatizado ou IA armazenado pela YRV Design para manter a conversa.
- Identificadores técnicos relacionados à Meta/WhatsApp que a YRV Design conserve para operar ou documentar o atendimento.
- Outros dados pessoais identificáveis que possam ser razoavelmente localizados com as informações fornecidas na solicitação.
Como solicitar a exclusão
- Preencha o formulário desta página ou escreva para contact@yrvdesign.com. Não é necessário criar conta nem fazer login.
- Informe seu nome e um meio de contato relacionado aos dados. Se o pedido se referir ao WhatsApp, recomenda-se informar o número utilizado, incluindo código internacional.
- Descreva o que deseja excluir: por exemplo, todo o histórico, mensagens do WhatsApp, uma solicitação comercial, arquivos ou dados de contato. Não envie senhas nem documentos desnecessários.
- A YRV Design poderá solicitar verificação adicional proporcional ao risco para evitar excluir ou revelar dados de outra pessoa.
- Depois de localizar os dados e validar a solicitação, a YRV Design excluirá, anonimizará ou restringirá as informações cabíveis e comunicará o resultado ou a razão legal pela qual algum registro precise ser conservado.
Confirmação, prazo e acompanhamento
Solicitações enviadas pelo formulário geram uma referência de acompanhamento e, quando o e-mail informado é válido e o serviço de envio está disponível, o titular recebe automaticamente uma confirmação de recebimento da YRV Design. Pedidos recebidos por e-mail serão confirmados tão logo seja razoavelmente possível.
As solicitações são tratadas gratuitamente e dentro dos prazos legalmente aplicáveis da LGPD e da regulamentação da ANPD para agentes de tratamento de pequeno porte. Como meta operacional, a YRV Design busca concluir exclusões tecnicamente simples em até 30 dias após validar identidade e escopo, salvo obrigação legal, investigação, dependência de terceiro ou complexidade justificada.
WhatsApp Business, Meta e limites da exclusão
Esta página trata de informações controladas pela YRV Design. Se você utilizou o WhatsApp para entrar em contato, pode solicitar a exclusão do histórico armazenado nos sistemas da YRV Design.
Apagar uma conversa do seu telefone não necessariamente elimina uma cópia anteriormente armazenada pela YRV Design; para essa exclusão utilize este procedimento.
A exclusão realizada pela YRV Design não necessariamente elimina informações controladas diretamente pela Meta/WhatsApp, conservadas sob obrigações próprias ou existentes nos dispositivos de outros participantes. Esses dados seguem as ferramentas e políticas da Meta/WhatsApp.
A YRV Design também processa solicitações automáticas enviadas pela Meta por um canal seguro separado. Quando aplicável, a Meta recebe uma referência de acompanhamento para consultar o status da solicitação.
Quando algumas informações podem ser conservadas
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias.
- Exercício regular de direitos, defesa em reclamações ou preservação de provas necessárias.
- Prevenção, detecção e investigação de fraude, abuso ou incidentes de segurança.
- Dados anonimizados de forma que não permitam mais identificar razoavelmente o titular.
- Registros mínimos do próprio pedido de privacidade, como referência, data, escopo e resultado, quando necessários para comprovar cumprimento.
O que acontece depois do pedido
- São localizados os dados razoavelmente identificáveis com as informações fornecidas.
- A YRV Design verifica se existe base legal para conservar alguma parte.
- Os dados sujeitos à exclusão são apagados, anonimizados ou retirados do uso operacional quando tecnicamente cabível.
- O solicitante é informado sobre o resultado e eventual limitação legal relevante.
- Quando um fornecedor tratar dados relevantes por conta da YRV Design, serão adotadas medidas razoáveis para refletir a solicitação nesse tratamento quando aplicável.